顾家阿姨
讲  师 : 顾秀娟
讲师简介 :
杭州祝和科技有限公司合伙人
总 时 长 : 0小时 2分
课 时 数 : 1
总观看数 : 0
好 评 数 : 0
行  业 :  家政  O2O
热  度 : 

课程介绍:

“顾阿姨”,大家已经习惯地这样称呼她了,感觉十分的亲切,甚至成为一种品牌。顾阿姨本名顾秀娟,为人正直善良,笑声爽朗,她对事业的热情和对事情的高度责任心给大家留下了深刻的印象。 十年前,顾阿姨凭着戏迷的一腔热情和想为中国戏曲文化艺术的科普尽一份绵薄之力的初衷,创办了“戏苑九洲”戏曲类网站。首创了中国戏曲用品B2C,提供戏曲用品一站式购置解决方案。目前“戏苑九洲”拥有海内外40多万用户、500家剧团、社团的合作关系。在2013年,“戏苑九洲”被估值3亿人民币,但是顾阿姨却认为,这是不具有目标的被动创业,严格地说是盲动创业。因为该项目不具有成功创业项目必须的两大特质:大市场容量、刚需度。 顾阿姨作为杭州祝和科技有限公司的合伙人,秉承了运营戏苑九洲网站的副产品——“弘扬真、善、美”,进军家政服务行业。比较十年前的戏苑九洲网站O2O项目,这是一个“主动创业”项目。 “顾家阿姨”将成为“中国优质保姆的伯乐、无良保姆的克星!”那么,这个项目是如何启动的呢? 一、了解用户刚需,直击行业痛点 竞争白热化时代,随着人们生活节奏的加快,在面对紧张繁重的工作之外,还得担负起尽孝道和照顾孩子的责任,因为有了家政阿姨,足以缓解紧凑的工作节奏。此外,随着二胎政策范围的扩大,母婴市场需求中,对月嫂、育婴师、育儿嫂的服务更显刚需。 而目前的保姆行业,因为缺少切实可行的行业标准规范、传统文化对保姆行业的社会成见等原因,纵然从业者的技能可获得统一或规范的培训,却无法让从业者的服务心态良好、稳定,对于激发阿姨的优秀潜能存在相当的难度。 “顾家阿姨”的出现,将逐步解决目前保姆市场的服务性价比低、阿姨心态越做越坏、东家找人越来越难主顾双方信息不对称的问题。 “顾家阿姨”要让品质阿姨越做越好越具有品牌价值,培养出更多优质阿姨淘汰掉混入行业圈的劣质人员。要让东家越来越放心使用高性价比的服务。 “顾家阿姨”是家政服务行业细分母婴服务的创新项目工程,经营宗旨是:价值公道、竞争公平、分配公正、资源公开。 二、把好源头第一关,跟进培养和管理 “顾家阿姨”为东家推荐的每一位阿姨,都经过系统化考核、培训、服务全程化管理。 对于新入行的阿姨,“顾家阿姨”首先为社会提供了一份贡献:通过性格测试和从业合适度测试,筛选出具有合格从业素质的学员。这样,确保了顾家阿姨队伍的整齐特质:善良正直、实事求是、品貌端正、具备优良的服务素质。 筛选后,按标准技能规范培训学员,使学员掌握岗位技能,并将在实际岗位上,在顾家阿姨系统管理中,更高标准提升服务品质。 三、挖掘人心向善的一面,金字塔型“阿姨”成长晋升体系 本着“价格公道、竞争公平、分配公正、资源公开”的经营宗旨,“顾家阿姨”开发了一套完整的晋升体系,细分出对等的服务价格、服务品质、服务内容的家政服务体系,让东家明白消费,让阿姨体面干活。在这里,阿姨们能不断地完美自身的实际操作内容和能力,挑战自我,在顾家阿姨系统管理中实现增值。让阿姨越做越好越具有品牌价值,让东家越用越放心越安心越舒心。 四、“O2O”只是自然的需要 “顾家阿姨”从PC端到移动端,慢慢地实现了一个东家与阿姨之间的“顾家阿姨物联网O2O系统”。东家通过客户端可以直接看到阿姨的基本信息:工作经历、家政技能、培训记录、东家评分记录等数字信息,东家根据自身家政服务的需求自主选择阿姨。在服务结束后,东家可以根据阿姨的表现在客户端的评分栏里给阿姨评分。东家评分功能、打造明星阿姨等模块,有助于东家的选择和阿姨的价值体现。 与传统中介公司不同的地方在于,东家和阿姨可以通过“顾家阿姨物联网系统”进行直接预约、查看、评价,打掉中介环节后,阿姨和东家之间消息更为对称流通。另外,“顾家阿姨”将盈利从从阿姨身上转移到加盟店的加盟费、管理费、保证金的机会成本上。这样一方面帮助阿姨赚到更多的收入,第二是使“顾家阿姨”在性价比上更具有优势。(敬请关注“物联网+顾家阿姨母婴素养”项目,参与有奖大型公测活动) 五、“顾家阿姨”的物联网人工智能,辅助解决人工盲点监控难题 “顾家阿姨”有一套物联网定位及人工智能系统,解决家政服务中的人工盲点问题。比如:阿姨在厨房为宝宝做营养餐,呆在客厅的宝宝爬出了安全区(东家自主设置区域范围),就有提醒报警,让阿姨及时照顾宝宝,免受意外伤害。再比如:在窗户、进出门、电源插座等位置设置安全警报,当宝宝接近这些可能造成危险的位置附近时(位置距离可由东家自主设置),系统提供预警信息给阿姨或其他监护人,防止宝宝趁监护人忙于其他家务活单独行动而发生意外。还可以对告警进行分级处理,比如普通告警只提供给阿姨,严重告警可提供给阿姨同时提供给家长或其他监护人。 六、对“顾家阿姨”未来的展望 “顾家阿姨”能够帮助国家人力资源相关部门以及物价局做出家政服务的一一细化对应的服务体系,在服务内容、服务品质、服务价格上透明化、公平化、竞争化,在优势竞争当中,提高人们的生活品质,促进社会文明的持续提高。 “顾家阿姨”的愿景是打造家政阿姨第一品牌,成为阿姨可乐世界的可口可乐,将产品体验及设计尽最大可能做到极致,让更多的用户通过“顾家阿姨”找到中意的阿姨,让更多的阿姨因为“顾家阿姨”接到更多的订单。东家能够明明白白消费,阿姨能够安心、用心、耐心的为东家提供家政服务。 七、顾阿姨谈创业者需要的精神品质和能力 顾阿姨认为:纵观成功的创业者,往往是有远见、有野心、有格局、主动学习、努力上进、能吃得起苦、有勇有谋、有情有义的人。“全民大众创业,万众创新”的时代,作为初级创业者,如果要少走弯路,创业前期应做好详尽的市场调研。这样就会知道自己在这个行业中处在什么坐标,然后精确找到属于自己的定位,向着目标前进,实现人生价值。在成就自己的同时,带动志同道合的伙伴一齐成长、进步、收获诚信劳动的品牌成果!

顾家阿姨

顾秀娟,女性连续创业者,第二次创业“顾家阿姨”。顾家阿姨是家政服务行业细分的母婴服务的创新项目工程,从源头上抓起,为东家推荐的每一位阿姨都是记过系统化考核、培训,并进行服务全程化管理,并结合物联网人工智能,辅助解决人工盲点监控问题,顾家阿姨将成为“中国优势保姆的伯乐、无良保姆的克星”。
顾秀娟

顾秀娟

杭州祝和科技有限公司的合伙人
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